Nubo Technology realizará esfuerzos comercialmente razonables para brindar asistencia técnica en virtud de este acuerdo, pero no garantiza que todos los problemas se resolverán o que cualquier elemento estará libre de errores.

Nubo Technology puede, de vez en cuando, descontinuar productos y versiones o descontinuar cualquiera o todos los servicios de soporte. Nubo Technology también se reserva el derecho de cancelar el servicio a cualquier individuo que abuse de cualquier programa de soporte, incluido, entre otros, compartir cuentas de clientes con otros.

NUBO TECHNOLOGY NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL SOFTWARE O CUALQUIER SERVICIO QUE NUBO TECHNOLOGY PUEDA PROPORCIONAR, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O QUE SURJA DE ESTATUTO, LEY O NEGOCIO O USO COMERCIAL. TODOS LOS MATERIALES Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL".

NUBO TECHNOLOGY NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES POR NINGÚN MOTIVO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE DATOS O SOFTWARE, PÉRDIDA DE GANANCIAS O PÉRDIDA DE INGRESOS) INCLUSO SI NUBO TECHNOLOGY HA SIDO INFORMADO ESPECÍFICAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Para fines de soporte y mejora del productos Nubo Technology tiene el derecho de usar y tratar como no confidencial cualquier información que pueda brindarle Nubo Technology durante el uso de nuestro programa de soporte, a menos que especifique por escrito el hecho de que cierto material debe tratarse como confidencial.

Este es el acuerdo completo y final entre usted y Nubo Technology , y reemplaza cualquier promesa, representación o acuerdo relacionado con el tema de este acuerdo. Este acuerdo puede modificarse únicamente si usted y el representante autorizado de Nubo Technology lo hacen por escrito. No se aplican términos inconsistentes, adicionales o preimpresos en su orden de compra u otro formulario comercial.

Definición de incidente

Un incidente se define como un único problema de soporte con un producto Nubo Technology y el esfuerzo razonable necesario para resolverlo. Un único problema de soporte es un problema que no se puede dividir en partes subordinadas.

Cuando, después de 3 intentos, no se puede contactar al cliente con respecto a un incidente abierto, el incidente se considera cerrado, a menos que Nubo Technology y el cliente acuerden lo contrario. Nubo Technology se esforzará por brindar soluciones a las preguntas dentro de un tiempo razonable, pero al menos dentro de los 2 días hábiles posteriores a que la pregunta haya sido enviada a un representante autorizado de Nubo Technology . Si la naturaleza de la pregunta impide que Nubo Technology proporcione una resolución dentro de ese período, Nubo Technology se comunicará con el cliente para informarle cuándo se puede esperar una resolución.

Tiempo de respuesta

Una respuesta a una solicitud de Soporte puede consistir en la recepción y el reconocimiento por parte de Nubo Technology de su solicitud de Soporte, y puede no incluir respuestas a su solicitud de Soporte. Usted reconoce y comprende que ningún software es perfecto o está libre de errores y que, a pesar de sus esfuerzos comercialmente razonables, es posible que Nubo Technology no pueda proporcionar respuestas o resolver algunas o todas las solicitudes de soporte. Nubo Technology no hace promesas ni garantías de ningún tipo de que podrá brindarle el soporte que busca.

El tiempo de respuesta se basa los tiempos de espera y en el horario de atención de Nubo Technology que se indica en la página de contacto, excepto los períodos sin servicio.

Problemas insuperables

Si el soporte de Nubo Technology no puede resolver un incidente de soporte, haremos todo lo posible para brindar recomendaciones. Esto puede incluir la compra de equipos o servicios nuevos o diferentes, o la reinstalación o restauración de sistemas operativos o la configuración predeterminada de los sistemas operativos. En circunstancias que el software o productos de Nubo Technology no estén funcionando en un sistema operativo que no esté configurado con la configuración predeterminada o casi predeterminada, podemos solicitarle que reinstale o restaure su sistema operativo. Si decide no seguir el procedimiento para realizar modificaciones en su equipo, acepta que Nubo Technology ha brindado el máximo soporte posible para ese incidente en particular.